Специалист поддержки клиентов и‎ контроля качества обслуживанияВакансия в архиве

Уровень зарплаты
от 50 000 руб. до вычета НДФЛ
Город
Москва, Калужская
Требуемый опыт работы
1–3 года

Мы редко ищем новых сотрудников, а если ищем, то только из-за необходимости расширения бизнеса. Сейчас как раз такой момент — присоединяйтесь!

Разыскиваем человека, который бы помог нам получать информацию об использовании продукции компании не через 2-4 года после приобретения (вопросы клиентов нередко приходят именно через такие большие сроки), а через 2-3 недели после поставки. Обратная связь поможет нам стать лучше и понятней для клиентов. Продавать ничего не потребуется, но нужно понять, возникли ли вопросы у клиента при развертывании решения.

Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования.

Нам нужен супер-коммуникабельный специалист технической поддержки клиентов, который будет заниматься:

  • Поддержкой клиентов и сбором обратной связи от клиента по вопросам приобретенного сертифицированного ПО;
  • Работой с базой действующих клиентов — актуализация в системе;
  • Исходящими звонками — коллеги, тут не нужно продавать, нужно собирать обратную связь от клиентов рассказывать, как произвести установку или, при необходимо, консультировать по вопросам установки приобретенной продукции;

Плюсы работы:

  • Это круче, чем работать в технической поддержке на входящих запросах клиентов — Вы будете реально помогать клиентам;
  • Вы будете работать в классном коллективе;
  • У Вас будет стабильная работа и адекватное руководство.

Сложности работы:

  • Большой объем работы — мы впервые вводим данную вакансию, поэтому сначала будет очень много работы.
  • Необходимость изучать новую сферу (сертификация — это отдельная история)
  • Работа с исходящими звонками и сообщениями — мы знаем, что не все их любят, поэтому относим их к "сложностям".

Что мы ждем от кандидата:

  • Желание учиться и развиваться в направлении сертификации в сфере информационной безопасности;
  • Высшее образование — техническое;
  • Опыт работы в технической поддержке клиентов очень желателен;
  • Хорошие коммуникативные навыки — мы хотим, чтобы Вы уже умели излагать мысль грамотным и понятным языком как внутри компании, так и за её пределами;
  • Внимание к деталям — Вы будете работать в CRM-системе;
  • Желание помогать людям — кажется, без этого качества ничего не получится на данной позиции.

Что мы можем предложить:

  • Хороший коллектив и море интересной работы;
  • Оформление на работу в соответствии с ТК РФ — да, 100% белая заработная плата;
  • Стабильная и своевременно выплачиваемая оплата труда;
  • Премия по итогам работы за год;
  • Расширенный соцпакет;
  • Возможность профессионального роста;
  • Работа в офисе (7 мин. пешком от м. Калужская, ЮЗАО);
  • Полная занятость, график работы 5/2;
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск;
  • Чай, кофе, печеньки и совместный досуг вне работы.

Ключевые навыки

HelpdeskWindows 7Администрирование серверов WindowsНастройка ПКРемонт ПКActive DirectoryАдминистрирование сетевого оборудованияНастройка DNSMS OutlookHyper-VVMwareMS SQLНастройка серверовНастройка ПОLinuxНастройка сетевых подключенийWindows Server 2008 R2

Адрес

Москва, Научный проезд, 6, м. Калужская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве